obedece filtros · ativas = APROVADO + linha ativa no Class
Vendas por modalidade
obedece filtros
Projeção de fechamento —
ritmo atual (linhas/dia corrido) × dias do mês · obedece filtros (mês fixo no atual)
Por estágio (Voalle)
obedece filtro de mês/tipo
Meta × Instaladas por mês
janela fixa 2026 · obedece filtros (exceto Mês)
Vendas por cidade
obedece filtros
Por plano
obedece filtros
Por canal
obedece filtros
Vendas por semana
obedece filtros
Vendas por estágio × colaborador
estágio do contrato no Voalle · obedece filtro de mês/tipo
Resumo por colaborador
obedece filtros
Regra: comissão de 30% sobre o valor do plano, sem meta, paga somente à venda com contrato APROVADO no Voalle e linha ATIVADA (EM USO) no Class System. Vendas em aprovação, canceladas, rejeitadas ou com chip não ativado não geram comissão. Estorno (120 dias): se a linha ativada for cancelada em até 120 dias, o valor da comissão paga é descontado.
Comissão por colaborador
obedece filtro de mês
Detalhe por venda
obedece filtros
Vendas SKY Móvel — detalhe
número, chip, plano, tipo, estágio e status nativos do Voalle · obedece filtros
Status da Linha por venda
status do chip/linha (controle_chips + Class System) cruzado com o vendedor · obedece filtros Bloqueada na rede e Cancelada na rede são linhas que chegaram a ativar e depois caíram no Class; só Despacho / Entregue / Processando / Reservado significam que a linha nunca ativou
Solicitações "Acompanhamento Ativação Móvel" em aberto
status ABERTURA/ANDAMENTO · a coluna Linha ativa diz se o chip já ativou no Class: Sim = ativação já ocorreu, candidata a encerrar · Não = ainda aguardando ativação · o quadro lista as duas situações, não filtra só as ativas · escopo do seu acesso
Regularizar — linha ATIVA + solicitação ENCERRADA + contrato não aprovado
linha já ativa no Class e acompanhamento encerrado, mas o contrato não está aprovado no Voalle (EM APROVAÇÃO ou REJEITADO) · em aprovação: comissão presa, priorizar · rejeitado: linha ativa sem contrato válido, decidir entre regularizar ou desativar · Titular no Class mostra em nome de quem a linha está ativa na rede · escopo do seu acesso · obedece filtros
Linhas ATIVAS no Class × Canceladas no Voalle
linha ativa na rede (Class System) mas com contrato CANCELADO no Voalle — divergência a investigar · Titular no Class mostra em nome de quem a linha está ativa na rede · escopo do seu acesso · obedece filtros
Meta 2026 × Realizado — Geral / Loja / Call Center
meta = 2 vendas por vendedor (nº atendentes × 2) · realizado = vendas do coordenador no mês do ciclo · segue o filtro Mês · escopo do seu acesso
Meta de vendas · Call Center
5 vendas por semana, por vendedor. No time do Call Center, 9 vendedores, isso dá 45 por semana. venda = contrato gerado (venda bruta), não depende de ativação · semana de segunda a domingo · obedece aos filtros, menos Mês e Canal de Vendas
Últimas semanas · Call Center
vendas brutas por semana contra a meta de 45
Por vendedor · semana corrente
meta de 5 vendas por vendedor na semana · escopo do seu acesso
Meta de vendas · Loja
2 vendas por mês, por colaborador. O total do canal é o efetivo do mês vezes 2, usando o quadro de colaboradores da Gestão de Metas. a Loja trabalha no mês, diferente do Call Center que trabalha na semana · venda = contrato gerado (venda bruta), não depende de ativação · obedece aos filtros, menos Mês e Canal de Vendas
Últimos meses · Loja
vendas brutas por mês contra a meta de 2 por colaborador
Corporativo
meta de vendas ainda não definida para este canal. Assim que o número for fechado, ele entra nesta aba no mesmo formato.
Churn SKY Móvel
cancelamentos de linhas que já estavam ativas ÷ base do mês · meta 1,50% · escopo do seu acesso · obedece os filtros (exceto Mês, que tem seletor próprio aqui)
Mês de referência
Base de cálculo
Evolução mensal
barras = cancelamentos · linha azul = churn % do mês · tracejado verde = meta 1,50%
Projeção do mês
ritmo observado até hoje projetado para o fechamento · mês fechado mostra o realizado
Permanência e valor perdido
quanto tempo a linha ficou ativa antes de cancelar
Principais motivos do cancelamento
tipo de evento registrado no contrato
Por Unidade
Por Canal
Por Coordenador
Por Vendedor
Cancelamento antes da ativação · 0
venda cancelada sem a linha ter chegado a ativar: não entra no churn, é perda de venda e merece tratativa comercial
Taxa de Perda
o que foi vendido e não virou contrato aprovado · ciclo = mês da venda (usa o filtro Mês lá em cima) · escopo do seu acesso
Funil do ciclo
NÃO APROVADOS = cancelado + rejeitado + em aprovação (tudo que ainda não virou contrato aprovado)
Por Canal
Por Gerente
Por Gestor
Por Vendedor
Motivos da perda
motivo registrado nos contratos cancelados e rejeitados do ciclo
Port Out
clientes que pediram portabilidade do número para outra operadora · fila do Class System cruzada com o contrato do Voalle · escopo do seu acesso
MÊS DO PEDIDO
Evolução mensal
todo o período, independente do seletor de mês
Quanto tempo a linha durou até o pedido
da ativação no Class até a data do pedido de port out
Por Canal
Por Cidade
Por Unidade
Por Plano
Por Vendedor
Pedidos detalhados
situação vem do status da linha na rede, porque o Class mantém o ticket como PENDENTE mesmo depois de concluído · Situação do contrato é o contrato do cliente no Voalle hoje: o port out leva o número, mas o contrato pode continuar aberto
Validação da cobrança de recargas Surf Telecom
o que a Surf cobra por recarga, para conferir com o relatório que ela envia a cada fechamento · não obedece aos filtros do painel, porque recarga é custo da empresa, não venda de vendedor
Ranking de vendedores por conversão
ordenado pela % de conversão (vendas ativadas ÷ vendidas) · obedece filtros
Gargalos
Oportunidades
Alertas
Ações priorizadas
Fonte única: Voalle via integração direta (API thirdparty) → dw_suporte.vendas_movel · ETL diário 06h45 · Estágio e Status exatamente como no Voalle · Metas: planilha META GERAL 2026 (Móvel) · realizado = linhas instaladas (APROVADO + EM USO) · Comissão: 30% do plano · Dashboard gerado automaticamente pelo Claude.